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페덱스(FedEx)는 1971년 프레드 스미스(Fred Smith)가 설립한 물류 및 배송 서비스 회사로, 처음에는 “Federal Express”라는 이름으로 시작했습니다. 스미스는 비즈니스 학교에서 쓴 논문에서 초고속 배송 서비스의 필요성을 강조했으며, 이를 바탕으로 페덱스의 기초가 다져졌습니다. 페덱스는 초기에는 주로 항공 화물 운송에 초점을 맞추었지만, 이후 전 세계에 걸쳐 종합 물류 서비스로 발전하게 됩니다. 페덱스의 철학은 ‘고객의 기대를 초과하는 서비스’입니다. 이는…